{"id":19016,"date":"2022-05-30T13:49:46","date_gmt":"2022-05-30T11:49:46","guid":{"rendered":"https:\/\/difue.de\/?p=19016"},"modified":"2022-05-30T17:21:43","modified_gmt":"2022-05-30T15:21:43","slug":"neues-gesetz-gegen-fake-bewertungen-in-online-shops","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/difue.de\/en\/news\/kommunikation\/neues-gesetz-gegen-fake-bewertungen-in-online-shops\/","title":{"rendered":"Neues Gesetz gegen Fake-Bewertungen in Online-Shops"},"content":{"rendered":"
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Preis, Leistung und: Bewertungen. F\u00fcr viele Verbraucher:innen stellen Rezensionen beim Online-Shopping einen wichtigen Entscheidungsfaktor dar. Ob bisherige Kund:innen mit dem Produkt zufrieden sind oder nicht, k\u00f6nnen Interessierte bei vielen Marktpl\u00e4tzen, unter anderem bei Amazon, \u00fcber eine Sternebewertung auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen ablesen. Wer noch mehr Details sucht, findet in der Regel auch ausf\u00fchrliche Erfahrungsberichte zu einzelnen Produkten oder Dienstleistungen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Das Problem: Bislang war f\u00fcr Verbraucher:innen unklar, wie diese Bewertungen \u00fcberhaupt zustande kommen. Verbirgt sich hinter einer Bewertung \u201e5 von 5 Sterne\u201c auch wirklich echte Kundschaft? Haben Personen m\u00f6glicherweise mit unterschiedlichen Accounts mehrfach abgestimmt oder wurden positive Bewertungen durch den H\u00e4ndler gar rechtswidrig<\/a> gekauft?<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Am 28. Mai 2022 ist ein Gesetz<\/a> in Kraft getreten, das mit neuen Pflichten f\u00fcr Online-H\u00e4ndler einhergeht und genau bei diesen und weiteren Fragen Klarheit f\u00fcr Verbraucher:innen schaffen soll.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Fake-Bewertungen ad\u00e9?<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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Fake-Bewertungen sind im Online-Shopping stark verbreitet. Allein in 2020 hatte Amazon 200 Millionen Bewertungen l\u00f6schen lassen<\/a>, die nicht von echten Kund:innen verfasst wurden. Die Dunkelziffer an unentdeckten T\u00e4uschungen liegt vermutlich noch weitaus h\u00f6her.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n

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Wer schreibt Fake-Bewertungen?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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F\u00fcr gef\u00e4lschte Produktbewertungen gibt es ganz unterschiedliche Motive. In der Regel versprechen sich Unternehmen aber einen Wettbewerbsvorteil davon, wenn sie Nutzer:innen gegen Geld anheuern, um entweder negative Bewertungen zu Konkurrenzprodukten zu verfassen – oder die eigenen Produkte durch positive Bewertungen in ein besseres Licht zu stellen. Dies ist \u00fcber Agenturen, aber etwa auch \u00fcber soziale Medien m\u00f6glich. Dort gibt es Gruppen, in denen mit Fake-Bewertungen gehandelt wird<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

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Um dem entgegenzuwirken, m\u00fcssen Unternehmen f\u00fcr Nutzer:innen ab sofort transparent machen, ob und wie sie pr\u00fcfen, dass die Bewertungen auch wirklich von Kund:innen der jeweiligen Produkte oder Dienstleistungen stammen. Verboten ist hingegen, falsche Bewertungen in Auftrag zu geben oder zu behaupten, dass bestimmte Bewertungen von echten K\u00e4ufer:innen stammen, ohne dass dies der Fall ist.<\/p>\n

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Andernfalls m\u00fcssen Shops mit Geldstrafen in H\u00f6he von bis zu 50000 Euro oder bis zu vier Prozent des Jahresumsatzes rechnen. Denn fortan k\u00f6nnen Verbraucher:innen auf Schadensersatz klagen, wenn sie bei einem Kaufabschluss durch eine falsche Bewertung get\u00e4uscht worden sind und dies auch belegen k\u00f6nnen. Wie genau diese Belege aussehen m\u00fcssen, l\u00e4sst das Gesetz allerdings offen.<\/p>\n

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Kritik: Weiterhin keine Echtheitspflicht<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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Und es gibt weitere Kritik an der Gesetzesnovelle, die f\u00fcr H\u00e4ndler nach wie vor ein Schlupfloch bereith\u00e4lt: Denn Online-Shops m\u00fcssen lediglich angeben, ob und wie sie die Bewertungen pr\u00fcfen. Es braucht also nach wie vor keinen Nachweis dar\u00fcber, dass Bewertungen auch von echten Kund:innen kommen. Betreiber k\u00f6nnten also auf ihrer Website schlichtweg angeben, dass die Bewertungen nicht auf Echtheit \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Laut der Bundestagsabgeordneten Tabea R\u00f6\u00dfner (Die Gr\u00fcnen) w\u00fcrden solche Informationen Verbraucher:innen nicht ausreichend sch\u00fctzen. Gleichzeitig mahnt Kilian Kost, Anwalt f\u00fcr Marken- und Wettbewerbsrecht, gegen\u00fcber ZEIT ONLINE an, dass gerade kleinere H\u00e4ndler nun durch eine Welle an Verbraucher:innenbeschwerden <\/a>\u00fcberlastet werden k\u00f6nnten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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5 Tipps: So erkennt man Fake-Bewertungen<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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Auch mit dem neuen Gesetz sollten Verbraucher:innen bei Online-K\u00e4ufen stets \u00fcberpr\u00fcfen, ob sie ihre Kaufentscheidung auf echte Bewertungen st\u00fctzen oder einer Fake-Rezension aufsitzen. Diese Tipps der Bundesregierung <\/a>helfen dabei, die Glaubw\u00fcrdigkeit von Rezensionen und Bewertungen zu \u00fcberpr\u00fcfen:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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