{"id":21926,"date":"2022-07-08T09:50:02","date_gmt":"2022-07-08T07:50:02","guid":{"rendered":"https:\/\/difue.de\/?p=21926"},"modified":"2022-07-08T09:50:02","modified_gmt":"2022-07-08T07:50:02","slug":"vorsicht-fake-falscher-dhl-chatbot-suzy-greift-daten-ab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/difue.de\/en\/news\/gefahrenschutz\/vorsicht-fake-falscher-dhl-chatbot-suzy-greift-daten-ab\/","title":{"rendered":"Vorsicht Fake: Falscher DHL-Chatbot Suzy greift Daten ab"},"content":{"rendered":"
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“Willkommen beim interaktiven Paketverwaltungssystem. Ich bin Ihr virtueller Guide Suzy”. Wer Nachrichten wie diese per Mail erh\u00e4lt, hat es mit einer Betrugsmasche zu tun, die aktuell kursiert. Angeblich handelt es sich beim Absender um den Paketlieferdienst DHL. Das ist allerdings ein Fake. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Betr\u00fcger:innen versuchen auf diese Weise, an sensible Daten der Nutzer:innen zu kommen. Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen warnt deshalb davor<\/a>, Links in der Mail zu \u00f6ffnen und empfiehlt, die E-Mail in den Spamordner zu verschieben bzw. direkt zu l\u00f6schen. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Mit Fake-Chatbot “Luzy” wollen Betr\u00fcger:innen sensible Daten von Nutzer:innen abgreifen. Bild: Screenshot \/ difue.de<\/figcaption><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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Phishing-Mail mit Betreff “Track & Trace DHL”<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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In der Mail werden Verbraucher:innen dazu aufgefordert, aufgrund eines vermeintlichen Zustellproblems pers\u00f6nliche Daten noch einmal neu einzugeben. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n

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Was ist ein Chatbot?<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Bei einem Chatbot handelt es sich um eine Anwendung, mit der sich Benutzer:innen in nat\u00fcrlicher Sprache unterhalten k\u00f6nnen. Chatbots basieren auf K\u00fcnstlicher Intelligenz,<\/a> um etwa auf Text- oder Audioeingaben zu antworten. Sie kommen oft im Kundenservice von Online-Shops zum Einsatz, um Nutzer:innen bei Fragestellungen zu assistieren.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Besonders perfide: Die E-Mail lockt mit einem angeblichen Chatbot Suzy und mit einem vermeintlichen Bild des Pakets. Das l\u00e4sst die E-Mail zun\u00e4chst echt wirken.<\/p>\n

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Tats\u00e4chlich setzen immer mehr Unternehmen im Kundenservice auf Chatbots. Entsprechend sind es Kund:innen mehr und mehr gewohnt, mit diesen Anwendungen zu interagieren, wenn sie Hilfestellungen zu Produkten ben\u00f6tigen.<\/p>\n

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Der Chatbot Suzy in der betr\u00fcgerischen Mail ist jedoch frei erfunden, ebenso wie der Chatverlauf. Eine Kommunikation zwischen DHL und Kund:in wird also nur simuliert. Man spricht an dieser Stelle auch von Social Engineering<\/a>.<\/p>\n

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Klicken Nutzer:innen auf den Link, werden sie auf ein Formular verwiesen, bei dem die eigene Wohnadresse und weitere sensible Daten eingegeben werden sollen. Es handelt sich um einen Phishing-Versuch per E-Mail<\/a>. Die Daten landen nicht bei DHL, sondern bei den Betr\u00fcger:innen.<\/p>\n

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Wenn Sie eine solche Nachricht erhalten, l\u00f6schen Sie sie einfach umgehend und klicken Sie keinesfalls auf die Links in der Mail.<\/p>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Fake DHL-Chatbot: Was tun, wenn ich bereits meine Daten weitergegeben habe?<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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Sofern Sie Ihre pers\u00f6nlichen Daten und dabei ebenso Ihre Kontoinformationen herausgegeben haben, sollten Sie unmittelbar Ihre Bank informieren. Im Zweifel muss das betroffene Konto gesperrt werden. Wir empfehlen im Zuge dessen ebenfalls, Anzeige bei der Polizei zu erstatten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Wenn Zugangsdaten zu Online-Accounts weitergegeben wurden, sollten Sie diese Zugangsdaten unmittelbar erneuern und alle Passw\u00f6rter \u00e4ndern. Au\u00dferdem empfiehlt es sich, andere Personen im eigenen Umfeld zu warnen, damit diese nicht auch auf die Betrugsmasche hereinfallen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Paketdienste oft im Zentrum von Betr\u00fcger:innen<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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Paketdienste wie DHL und UPS sind immer wieder im Visier von Betr\u00fcger:innen. Schlie\u00dflich nutzen Millionen Kund:innen den Paketversand, etwa beim Online-Shopping<\/a>. Insofern k\u00f6nnen Phishing-Versuche mit vermeintlichen Zustellproblemen besonders erfolgversprechend f\u00fcr Kriminelle sein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Wenn Sie ein DHL-Paket erwarten, sollten Sie f\u00fcr die Sendungsverfolgung immer die offizielle Auskunftsseite<\/a> nutzen, um gar nicht erst mit Mail-Betrugsmaschen wie dieser in Kontakt zu kommen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n

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\n\t\t\t\t\tMehr zu Social Engineering erfahren!\t\t\t\t<\/div><\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tMit dem DsiN-Digitalf\u00fchrerschein (DiF\u00fc) lernen, was Social Engineering ist und wie man sich dagegen sch\u00fctzen kann!\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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